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Tu trouveras ici les questions et réponses les plus fréquentes sur les commandes

Sur la page produit, tu peux sélectionner les produits que tu souhaites commander. En cliquant sur le bouton "Ajouter au panier", les produits seront ajoutés à ton panier. Si tu cliques sur le bouton "Commander maintenant", tu seras directement dirigé vers la zone de paiement. Tu peux ajuster ta sélection à tout moment en modifiant la quantité, en ajoutant ou en supprimant des produits. Une fois que tu as fait ta sélection finale, tu peux facilement terminer ton processus de paiement.

Utiliser un code de réduction :
Si tu souhaites utiliser un code promo, tu peux le faire lors du processus de paiement. Sélectionne tes produits et clique sur le bouton du panier. Ici, tu peux revoir ta sélection et entrer ton code promo en bas du panier. Puis clique sur le bouton "Appliquer" pour que le montant de la réduction soit automatiquement déduit du montant total. En cliquant sur le bouton « Payer maintenant", tu seras dirigé vers la caisse. Si tu as oublié d'entrer ton code de réduction auparavant, tu trouveras le champ "Code de réduction" dans le coin supérieur droit, où tu peux entrer ton code de réduction une fois de plus. Puis clique sur le bouton "Appliquer" pour que le montant de la réduction soit automatiquement déduit du montant total. Le cumul de plusieurs codes de réduction n'est pas possible. Si tu veux terminer ta commande, clique sur le bouton « Payer maintenant" comme d'habitude. Une fois l'achat terminé, il n'est plus possible d'entrer un code et de profiter de la réduction.

Tu as des questions sur le droit de rétractation ?

Droit de rétractation

Tu as le droit de rétracter ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers nommé par toi, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des marchandises. Afin d'exercer ton droit de retrait, tu dois nous contacter,

beautybears GmbH

Schloßstraße 23

82031 Grünwald

Allemagne

e-mail : salut@bears-with-benefits.fr

au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de ta décision de révoquer ce contrat. Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si tu te rétractes du présent contrat, nous devons te rembourser tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de ta rétraction du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de ta part ; en aucun cas tu ne seras facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Tu dois nous renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et, dans tous les cas, au plus tard quatorze jours à compter du jour où tu nous informes de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si tu envoies la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prendrons en charge les frais de renvoi de la marchandise.

Tu ne devras payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à la manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour l'inspection de l'état, des propriétés et du fonctionnement des marchandises.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si tu veux annuler le contrat, remplis ce formulaire et renvoie-le).

À

beautybears GmbH

Schloßstraße 23

82031 Grünwald

Allemagne

Courriel : salut@bears-with-benefits.fr

Par la présente, je / nous (*) révoque/révoquons le contrat que j'ai / nous avons (*) conclu pour l'achat des produits suivants (*) / pour la fourniture des services suivants (*)

___________________________________________________________________

(Nom de la marchandise, numéro de commande et prix si applicable)

Commandé le (*) : Reçu le (*) :

_________________ _________________

Nom et adresse du/des consommateur(s)

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

Date : ___________________________

____________________________

Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de communication sur papier)

(*) Rayer les mentions inutiles.

Précision : Le respect des informations n'est pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation selon la section ci-dessus « Rétractation ».

Merci de noter que nous ne pouvons rembourser que les produits non ouverts. Merci d'éviter d'endommager ou de contaminer les marchandises. Si possible, renvoie-nous la marchandise dans son emballage d'origine ou dans un autre emballage approprié garantissant une protection adéquate contre les dommages pendant le transport. Cela permet d'éviter toute réclamation pour des dommages résultant de dommages dus à un emballage inadéquat.

Étape par étape:

1. Emballe tes articles et appose l'étiquette de retour
Mets les articles dans le paquet et emballe-les soigneusement. Clique ici pour télécharger ton étiquette de retour. Puis colle-la à l'extérieur de l'emballage. Ton retour sera gratuit et sera automatiquement envoyé à la bonne adresse.

2. Poster le retour
Tu peux déposer ton colis dans n'importe quel bureau de poste, magasin de colis ou point relais. Conserve le reçu de retour jusqu'à ce que tu voies dans le suivi que nous avons reçu ton produit

3. recevoir le remboursement
Une fois que nous aurons reçu ton colis, nous l'examinerons et effectuerons un remboursement sur le mode de paiement original. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours selon le volume d'expédition.

Tu trouveras ici toutes les informations sur ta livraison

Où est ma commande ?
Dès que nous expédions ta commande, tu recevras une confirmation d'expédition par email. Dans cet email, tu trouveras ton lien de suivi, que tu peux consulter sur le portail de suivi du transporteur. Sache qu'une fois que ton colis a été remis au transporteur, ce dernier est responsable de la livraison de tes marchandises. Cependant, tu es toujours le bienvenu pour nous contacter par e-mail si tu as des problèmes.

Tu ne sais pas vraiment comment prendre nos oursons ?

Cela varie d'une personne à l'autre. Outre la consommation régulière de tes oursons, tes habitudes de vie et en particulier ton régime alimentaire, ton activité physique et tes habitudes de sommeil, ainsi que ta génétique jouent un rôle. Aucune personne, aucune structure capillaire ou cutanée n'est identique. En règle générale, les premiers résultats sont visibles après quatre à six semaines d'utilisation régulière (pour la fréquence d'utilisation, voir l'emballage des oursons). Nous recommandons une consommation régulière et à long terme de tous les produits afin d'obtenir des résultats optimaux et durables. Nos oursons devraient t'aider à rendre ta vie un peu plus fruitée, plus heureuse et plus belle chaque jour.

Sur l'emballage, tu trouveras des informations sur la fréquence et la quantité à laquelle tu dois consommer tes oursons. L'apport recommandé est la quantité que nous te préconisons sur nos emballages pour maintenir ton équilibre vitaminique tout en ne conduisant pas à un surdosage. En cas de doutes ou de conditions particulières (grossesse, maladie chronique etc.) n’hésites pas en parler à ton médecin traitant, ton pharmacien, un nutritionniste ou à nous demander conseils.

Nos recommandations sont toujours basées sur les directives de la Société Allemande de Nutrition (DGE).

Tu trouveras ici une liste de nos apports recommandés par variété :

1 ourson par jour : Ah-Mazing Hair Vitamins avec biotine, One Bear a Day Immune Boost Vitamin.

2 oursons par jour : Trust Your Gut Vitamin au vinaigre de cidre de pomme, Beach Guard Red Orange Complex

4 oursons par jour : Born This Way Youth Vitamins avec VERISOL, Bootylicious Shape Vitamins avec Collagène et OPC

Sur l'emballage, tu trouveras des informations sur la fréquence et la quantité à laquelle tu dois consommer tes oursons. Tu es complètement libre de décider de l'heure et du moment de la prise. Tu es responsable de ta propre nutrition et de ta propre beauté. Il est important d'intégrer tes oursons dans ta routine pour que tu réussisses à les prendre régulièrement. En raison de la consistance et de la conception de nos oursons, il n'est pas nécessaire de les prendre avec de l'eau, comme c'est le cas pour de nombreux autres compléments alimentaires. La vitamine D est une exception : comme elle fait partie des vitamines liposolubles, nos ours contiennent de l'huile de coco, mais pour une absorption optimale dans l'organisme, il est recommandé de la prendre en même temps qu'un repas contenant des graisses (par exemple, pendant le déjeuner ou avec un encas riche en noix, graines, huiles ou avocats. Comme la vitamine D peut interagir avec la mélatonine, l'hormone du sommeil, elle ne doit pas être prise directement avant le coucher.

Généralement oui, car il n'y a pas d'interactions entre les variétés. Seuls nos produits à base de collagène ne doivent pas être pris en même temps. Certains de nos clients, par exemple, prennent toujours une partie des oursons pour le dessert après le déjeuner et le reste après le dîner. Ils font ainsi partie intégrante de leur vie quotidienne et constituent un petit plaisir en fin de journée.

Attention : Si tu prends d'autres compléments alimentaires comme du fer ou du zinc, parle-en à ton médecin pour éviter des interactions éventuelles.

Si tu n'es pas sûr(e) et que tu as encore des questions, écris-nous !

Nos oursons peuvent généralement être consommés à partir de 14 ans. Nos produits One Bear a Day Immune Boost ou Trust Your Gut Vitamin avec Apple Cider Vinegar conviennent même aux enfants à partir de 6 ans. Cependant, note que la consommation recommandée est alors d'un ourson par jour. Pour certaines préparations (vitamine D, collagène), nous vous recommandons de ne les prendre qu'à partir de 18 ans. En effet, un organisme en croissance, sujet à des modifications, se comporte différemment d'un corps adulte avec son équilibre hormonal. Les valeurs guides pour les compléments alimentaires et l'apport en nutriments sont également différentes pendant l'enfance et l'adolescence. Après avoir consulté ton médecin, il peut se révéler judicieux de prendre de la vitamine D avant l'âge de 18 ans.

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